Que signifie CRM ?

CRM vient de l’anglais : Customer Relationship Management. C’est un logiciel qui permet de gérer une base de données clients et prospections. Tous les dispositifs y sont intégrés pour fidéliser les clients et optimiser les ventes. En somme, l’outil gère les différentes étapes de la vente, de la préparation à la signature jusqu’au suivi des besoins clients. 

Un meilleur service client

La relation client est la base de toutes activités commerciales. Vous devez vous lier à vos clients, savoir appréhender leurs attentes. C’est très difficile d’atteindre ces objectifs avec un cahier de prospection (ou des fiches contacts qui vont se perdre dans les paperasses). 

En utilisant le bon outil, vous pourrez organiser le suivi de vos clients. Connaître sur le bout des doigts leurs besoins. La fonctionnalité relation client de MANAO CRM vous permet de répertorier toutes les interactions avec votre client. Il vous aide à gérer les relances grâce à son gestionnaire des tâches intégré. 

Des commerciaux sur la même longueur d’onde 

Chaque semaine c’est la même histoire ! Vous réunissez vos commerciaux, vous déterminez qui fait quoi, où et comment ? C’est la pagaille. Des rendez-vous peuvent se superposer. Et vos collaborateurs peuvent même se disputer un prospect. 

Avec MANAO CRM, tous vos commerciaux accèdent aux mêmes informations. Il savent à qui un prospect est attribué, à quelle phase se trouve la vente. Partout, à tout moment, ils peuvent interagir sur un projet de leur portefeuille. 

En d’autres termes : la base de données sur les projets clients est centralisée et accessible à tous vos collaborateurs, selon les niveaux d’accès que vous accordez à chacun.

Des ventes et encore plus de ventes

Vendre à des prospects, c’est un objectif non négligeable. Fidéliser ses clients, leur faire prendre de nouveaux produits c’est encore mieux ! 

En choisissant un logiciel CRM, les besoins de vos clients sont au cœur de vos préoccupations. Il devient plus facile d’y apporter une réponse immédiate. Vous aurez toutes les clés en main pour établir une proposition commerciale pertinente. 

De nouveaux clients en perspective

Comme dit précédemment, l’objectif de toute action commerciale est de générer des ventes. Il faut savoir gérer ses prospects, bien qualifier ses leads. Donc, on oublie les cahiers de prospection, les fiches contacts ! 

MANAO CRM vous permet d’intégrer vos prospects sur une base de prospection unique. Les fonctionnalités du logiciel vous permettent d’établir des stratégies de ventes bien définies. 

Elles seront centrées sur les comportements et préférences de vos prospects. Quoi de mieux pour vendre qu'adopter la bonne technique, le bon outil. 

Hausse du chiffre d’affaires

On ne peut pas parler de ventes sans parler du CA ! MANAO CRM intègre des tableaux de bord détaillés qui facilitent la prise de décision. Vous disposez d’une analyse précise sur les résultats de vos actions commerciales.

Les reportings vous permettent de situer les pertes sur vos ventes mensuelles et annuelles (sur plusieurs années). 

Toutes les fonctionnalités sur MANAO CRM vous permettront d’augmenter votre chiffre d’affaires. De plus, vous optimisez la gestion de votre relation client. Centralisez vos données, et travaillez sereinement pour améliorer la satisfaction de vos clients.

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