Que signifie CRM ?

CRM vient de l’anglais : Customer Relationship Management. C’est un logiciel qui permet de gérer une base de données clients et prospections. Tous les dispositifs y sont intégrés pour fidéliser les clients et optimiser les ventes. En somme, l’outil gère les différentes étapes de la vente, de la préparation à la signature jusqu’au suivi des besoins clients. 

Un meilleur service client


La relation client est la base de toutes activités commerciales. Vous devez vous lier à vos clients, savoir appréhender leurs attentes. C’est très difficile d’atteindre ces objectifs avec un cahier de prospection (ou des fiches contacts qui vont se perdre dans les paperasses). 



En utilisant le bon outil, vous pourrez organiser le suivi de vos clients. Connaître sur le bout des doigts leurs besoins. La fonctionnalité relation client de MANAO CRM vous permet de répertorier toutes les interactions avec votre client. Il vous aide à gérer les relances grâce à son gestionnaire des tâches intégré. 


Des commerciaux sur la même longueur d’onde 


Chaque semaine c’est la même histoire ! Vous réunissez vos commerciaux, vous déterminez qui fait quoi, où et comment ? C’est la pagaille. Des rendez-vous peuvent se superposer. Et vos collaborateurs peuvent même se disputer un prospect. 


Avec MANAO CRM, tous vos commerciaux accèdent aux mêmes informations. Il savent à qui un prospect est attribué, à quelle phase se trouve la vente. Partout, à tout moment, ils peuvent interagir sur un projet de leur portefeuille

En d’autres termes : la base de données sur les projets clients est centralisée et accessible à tous vos collaborateurs, selon les niveaux d’accès que vous accordez à chacun.

Des ventes et encore plus de ventes


Vendre à des prospects, c’est un objectif non négligeable. Fidéliser ses clients, leur faire prendre de nouveaux produits c’est encore mieux ! 

En choisissant un logiciel CRM, les besoins de vos clients sont au cœur de vos préoccupations. Il devient plus facile d’y apporter une réponse immédiate. Vous aurez toutes les clés en main pour établir une proposition commerciale pertinente. 

De nouveaux clients en perspective


Comme dit précédemment, l’objectif de toute action commerciale est de générer des ventes. Il faut savoir gérer ses prospects, bien qualifier ses leads. Donc, on oublie les cahiers de prospection, les fiches contacts ! 


MANAO CRM vous permet d’intégrer vos prospects sur une base de prospection unique. Les fonctionnalités du logiciel vous permettent d’établir des stratégies de ventes bien définies. 


Elles seront centrées sur les comportements et préférences de vos prospects. Quoi de mieux pour vendre qu'adopter la bonne technique, le bon outil. 

Hausse du chiffre d’affaires

On ne peut pas parler de ventes sans parler du CA ! MANAO CRM intègre des tableaux de bord détaillés qui facilitent la prise de décision. Vous disposez d’une analyse précise sur les résultats de vos actions commerciales.


Les reportings vous permettent de situer les pertes sur vos ventes mensuelles et annuelles (sur plusieurs années). 


Toutes les fonctionnalités sur MANAO CRM vous permettront d’augmenter votre chiffre d’affaires. De plus, vous optimisez la gestion de votre relation client. Centralisez vos données, et travaillez sereinement pour améliorer la satisfaction de vos clients.


Télécharger la fiche technique de MANAO CRM : ici

 

Pour demander une démonstration gratuite ou nous demander un devis, appelez nous directement au +33 (0)4 69 66 59 52 ou +261 (0)32 11 659 00 ou contactez nous par mail à “contact@manao.eu”.



Partager le lien :

Facebook LinkedIn Twitter
Fiches techniques: comptabilité, paie, vente

Intérêt du suivi régulier du bilan et du compte de résultat

  2021-07-21

Découvrez dans cet article les différences entre un bilan et un compte de résultat. 

Voir plus

Comment produire la déclaration mensuelle de la TVA ?

  2021-07-02

La TVA (Taxes sur la Valeur Ajoutées) est une taxe sur les chiffres d’affaires. A Madagascar, elle s'applique à un taux de 20% pour les ventes locales et 0% pour… Voir plus

MANAO FACTURATION : 4 avantages du logiciel de Facturation

  2021-06-29

Découvrez les avantages de MANAO FACTURATION, le logiciel de facturation malgache.

Voir plus

OSIE à Madagascar : tout ce qu'il faut savoir sur les organismes sanitaires

  2021-04-12

Voici comment vous pourrez intégrer facilement le taux de calcul des cotisations des OSIE à Madagascar. 


Voir plus

PAIE MALAGASY : calcul de l’IRSA par tranches à partir de 2021

  2021-01-19

Paie malagasy, le mode de calcul de l’IRSA change et cela à partir du 1er janvier 2021. Manao Paie intègre ces nouvelles dispositions gouvernementales.

Voir plus

Cloud computing, toutes vos données stockées dans un nuage

  2020-08-24

Faites plus ample connaissance avec le cloud computing, l’incontournable pour le stockage de données. 


Voir plus

États financiers annuels avec Manao comptabilité : des déclarations conformes à la législation !

  2020-04-07

Toutes les entreprises à Madagascar sont tenues de déposer leurs états financiers annuels. Avec MANAO comptabilité, la production des bilans et des comptes de résultats se fait nativement, conformément à… Voir plus

Déclaration annuelle du Droit de communication à Madagascar avec MANAO comptabilité : gagnez du temps, évitez les erreurs

  2020-04-06

Le droit de communication permet au Gouvernement de regrouper toutes les informations financières d’une entreprise. C’est notamment à partir de ces informations que l’Etat détermine quelles seront les entreprises qui… Voir plus