Le centre de service (CDS) gère la relation entre les utilisateurs et Manao
Il fait le lien avec les services techniques

Des missions aux service des clients

  • Assistance utilisateurs 
  • Formation utilisateurs
  • configuration des logiciels 
  • Gestion des changements liés aux nouvelles versions
  • remontée des bugs aux développeurs
  • rédaction des demandes d’évolutions fonctionnelles
  • Rédaction des documentations
  • mise à jour du site assistance
  • tests des nouvelles versions des logiciels

Une équipe permanente

le CDS est composé de techniciens et de formateurs maitrisant les logiciels.

Une équipe qui s'engage

  • 1Traiter toutes les demandes
  • 2Ne jamais laisser tomber un client
  • 3Aller jusq'au bout de chaque dossier
Utilisateurs
CDS
Centre
d'assistance
H8 L-V
Gestion
Tickets
assistance
Formation
Paramétrages
Tests
Site
assistance
H24 7j/7
Services techniques Manao
  • ingénieurs
    et techniciens
    Datacenter
  • Développement
    chef de projets
  • Chefs de produits
    (conception métier)
Assistance

Le service assistance fonctionne du
lundi au vendredi 8H par jour. C'est gratuit !

Formation

La formation est personnalisée
en fonction des besoins de votre 
entreprise. C'est gratuit !

Parametrage

Le paramétrage est réalisé avec vous
pour adapter les logiciels à votre
fonctionnement. C'est gratuit !

Intégration

Le service assistance vous aide à intégrer les données récupérées de votre ancien système dans les logiciels MANAO.