Maintenance applicative

En cas de problème ou bug rencontré, ou en cas de changement à apporter suite à une réforme ministérielle, MANAO réalise des mises à jour de ses logiciels appelées maintenances applicatives. L’objectif est d’améliorer constamment les logiciels utilisés par ses clients.

Par exemple, toutes les nouvelles réglementations sont intégrées aux logiciels dès qu’elles sont officielles. C’est ainsi que MANAO a intégré en 2019, les cotisations des entreprises au fond de formation professionnelle (FMFP) et la déductibilité de l’IRSA des 10 premières heures de travail supplémentaires.

Cette maintenance applicative est incluse dans le prix de l’abonnement au logiciel.



Évolution permanente des logiciels

L’offre comprend une maintenance évolutive permanente sur tous les logiciels. Le rythme de développement est soutenu. MANAO produit tous les mois une nouvelle version de la plupart des logiciels comportant de nombreuses améliorations.

Cette maintenance évolutive consiste à améliorer sans cesse les fonctionnalités existantes par rapport aux exigences des clients. Elle consiste aussi à développer de nouvelles fonctionnalités. Pour atteindre cet objectif, les développeurs font de la veille technologique et se forment en permanence sur les nouvelles technologies intéressantes pour la plateforme logicielle.

Toutes ces évolutions logicielles sont incluses dans le prix de l’abonnement au logiciel.



Nouveaux logiciels sortis tous les ans

Un à deux nouveaux logiciels sont sortis tous les ans. Ils permettent de couvrir de plus en plus de fonctionnalités. Ce sont des logiciels à vocation universelle couvrant la plupart des besoins classiques de toute entreprise.

Lorsque tous les logiciels à vocation universelle auront été sortis, la société MANAO développera une offre de logiciels spécialisés par secteur d’activité. La création de devis pour le bâtiment ou la gestion d’hôtels par exemple.

C’est pourquoi MANAO ne cessera jamais d’améliorer et d’augmenter les solutions qu’elle propose aux entreprises. Elle sera toujours à l'affût des évolutions légales pour adapter ses logiciels et les faire progresser fonctionnellement en intégrant toutes les évolutions des technologies.



Infrastructure serveurs sécurisée

MANAO héberge ses applications sur plusieurs serveurs. Pour des raisons de sécurité, les informations communiquées sont limitées à l’organisation générale de l’hébergement sans donner d’indications ni de lieux précis.

MANAO héberge ses applications dans un Datacenter tierce en France. Pour cela, elle loue une ferme de serveurs qu’elle est la seule à utiliser. Cette ferme est administrée par ses techniciens à distance. Aucune personne étrangère à MANAO n’intervient sur les serveurs de MANAO. Toutes les opérations sont réalisées par MANAO. Les changements physiques des machines sont réalisés sur demande de MANAO au DATACENTER après nettoyage des Disques Durs.

Plusieurs serveurs sont utilisés de façon à différencier certains services comme certaines applications de gestion et le système de GED. L’architecture logicielle et matérielle des logiciels de MANAO permet une évolution constante et stable de l’infrastructure par rapport à l’augmentation des utilisateurs qui utilisent la plateforme. MANAO a anticipé dès la conception du logiciel cette montée en charge pour qu’elle puisse être réalisée sans perturbation pour les utilisateurs.

Chaque établissement / société possède sa propre base de données. Cela permet de certifier physiquement que les données des différents clients ne peuvent être diffusées ou mélangées malencontreusement, même s’il y a un bug. Ce principe assure une très grande sécurité.



Surveillance et sauvegardes quotidiennes

Continuellement, une équipe de techniciens, assistée par les chefs de projets, surveillent et maintiennent les serveurs et les applications.

Des sauvegardes quotidiennes sont réalisées et sont stockées sur différents serveurs dans des lieux physiquement différents. Cela permet d’assurer un pérennité des données en cas d’atteinte physique grave du serveur de production.

Dans le cas d’une attaque ou d’un piratage, ou lors d’une panne serveur, des serveurs de secours sont disponibles de façon à basculer immédiatement les applications et données sur ces serveurs. Cela permet d’avoir une continuité de services optimale.



La sécurité mise au service de l’utilisateur

MANAO respecte la confidentialité des données et vos données personnelles. Pour cela, MANAO respecte de fait le RGPD, le Règlement général sur la protection des données qui est entré en vigueur en Europe le 25 mai 2018.

Chaque utilisateur possède son propre compte. L’Administrateur du logiciel (pas forcément l’informaticien) peut le révoquer instantanément en cas de problème. En cas de situation critique, l’assistance de MANAO, grâce à son système de MASTER Licence, peut intervenir pour bloquer immédiatement un utilisateur.

Chaque utilisateur possède un profil utilisateur. Ce profil possède des droits qui permettent de définir les actions qu’a le droit de réaliser l’utilisateur dans le logiciel. De plus, pour chaque profil, il est possible de définir un ou plusieurs lieux dans lesquels l’utilisateur peut utiliser l’application (paramétrage d’adresses IP) ainsi que définir un cadre horaire de travail. En dehors des horaires indiqués, l’utilisateur ne peut pas accéder à l’application.

Lors de l’utilisation des applications, le système impose à l’utilisateur un mode SSL. L’utilisation d’un certificat SSL pour les applications de la plateforme permet à l’utilisateur d’échanger des données avec l’application en toute sécurité dans un tunnel sécurisé.

Certains éléments des logiciels, comme les mots de passe par exemple, sont cryptés. Cela permet de renforcer la sécurité, même en cas d’une attaque ou piratage.